Términos del servicio
1. INFORMACIÓN GENERAL
El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales Staterra Mx (en lo sucesivo “Staterra”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”) pone a disposición de los usuarios (en lo sucesivo “el Usuario” o “los Usuarios”) el sitio web www.staterra.mx (en lo sucesivo “el Sitio”) y los servicios de venta en línea de productos.
Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el Usuario acepta expresamente haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como los Avisos de Privacidad y demás políticas publicadas por Staterra.
Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
Staterra se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando las modificaciones directamente en el Sitio. Es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente esta página. El uso continuo del Sitio después de los cambios constituye la aceptación de los mismos.
El Sitio es operado y administrado por Staterra Store, alojado en la plataforma Shopify Inc., que proporciona la infraestructura tecnológica para la venta en línea de nuestros productos.
2. CAPACIDAD LEGAL Y USO DEL SITIO
Al aceptar estos Términos, el Usuario declara tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad legal en su lugar de residencia y tener plena capacidad jurídica para contratar.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio únicamente para fines lícitos, personales y no comerciales, y a abstenerse de realizar cualquier actividad que pueda infringir leyes aplicables en México o en el extranjero, así como los derechos de Staterra o de terceros.
Está estrictamente prohibido:
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Utilizar el Sitio o sus contenidos con fines ilícitos o no autorizados.
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Introducir virus, códigos maliciosos o cualquier elemento que pueda dañar el funcionamiento del Sitio o los sistemas de Staterra.
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Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del Servicio sin autorización escrita de Staterra.
El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso al Sitio y la cancelación de cualquier pedido vigente, sin derecho a reembolso.
3. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad. Staterra podrá modificar o descontinuar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.
Nos esforzamos por mostrar los colores, imágenes y descripciones de los productos con la mayor precisión posible; sin embargo, las representaciones gráficas son ilustrativas y pueden variar según la configuración del monitor o dispositivo del Usuario.
Los precios publicados incluyen impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique lo contrario, y pueden modificarse sin previo aviso. Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones establecidas en cada oferta.
4. PROCESO DE COMPRA Y FACTURACIÓN
Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el proceso de compra establecido en el Sitio y proporcionar datos verídicos, completos y actualizados.
Staterra se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido, ya sea por disponibilidad, error en la información o sospecha de uso indebido.
Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en el Sitio. La información de pago es procesada de manera segura a través de Shopify y proveedores de servicios de pago externos. Staterra no almacena datos de tarjetas bancarias.
El Usuario es responsable de revisar su información de facturación y envío antes de confirmar el pedido. Una vez emitida la factura, no podrá ser modificada conforme a las disposiciones fiscales mexicanas.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos de envío y entrega pueden variar según la ubicación del Usuario y la disponibilidad del producto.
Staterra no será responsable por retrasos atribuibles a causas de fuerza mayor, terceros o situaciones ajenas a su control.
En caso de que el paquete sea devuelto por causas imputables al Usuario (como dirección incorrecta o ausencia en la entrega), se podrá generar un costo adicional de reenvío.
6. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES
Las políticas de cambios y devoluciones se rigen por la Política de Devoluciones disponible en el Sitio.
El Usuario deberá leerla antes de realizar cualquier solicitud de devolución.
Staterra se reserva el derecho de aprobar o rechazar devoluciones conforme a lo establecido en dicha política.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, videos, íconos, marcas, diseños, fotografías, nombres comerciales y código fuente, es propiedad exclusiva de Staterra Mx o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentra protegido por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual.
Queda prohibido copiar, reproducir, distribuir o utilizar cualquier elemento del Sitio sin la autorización previa y por escrito de Staterra.
8. COMENTARIOS Y CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS
El Usuario puede enviar comentarios, opiniones o sugerencias a través del Sitio o redes sociales oficiales de Staterra.
Al hacerlo, el Usuario concede a Staterra una licencia no exclusiva, gratuita, perpetua y mundial para usar dicho contenido con fines comerciales o promocionales, sin obligación de reconocimiento o compensación.
El Usuario será el único responsable del contenido que publique, garantizando que no infringe derechos de terceros ni contiene material ofensivo o ilegal.
9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad Integral, disponible en el Sitio, el cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
10. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍAS
Staterra no garantiza que el uso del Sitio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
El uso del Sitio y de los productos adquiridos es bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
En ningún caso Staterra, sus empleados, representantes o proveedores serán responsables de daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso del Sitio o de los productos adquiridos, salvo en los casos expresamente previstos por la ley.
11. INDEMNIZACIÓN
El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne a Staterra, sus directores, empleados y afiliados frente a cualquier reclamación, demanda o daño derivado del incumplimiento de estos Términos o del uso indebido del Sitio.
12. VIGENCIA Y TERMINACIÓN
Estos Términos permanecerán vigentes mientras el Usuario haga uso del Sitio.
Staterra podrá suspender temporal o permanentemente el acceso al Sitio en caso de incumplimiento por parte del Usuario o por causas de fuerza mayor.
13. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando expresamente las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. CONTACTO
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá comunicarse con nosotros a través del correo electrónico:
📩 info@staterra.mx